速報
Ribbon社、AIコンタクトセンターソリューションでSalesforceのパートナーに
リボン・コミュニケーションズ（RBBN）は木曜日、セールスフォース（CRM）の新しいエージェント型AIコンタクトセンター「Agentforce Contact Center」向けに音声通信技術を提供すると発表した。 同社によると、この技術はセッションボーダーコントローラー（Session Border Controller）のクラウドネイティブ版とポリシー＆ルーティングエンジンを含み、コンタクトセンターを利用するエージェント型AIと人間のエージェントへの音声通話のルーティングとセキュリティ強化を支援する。 リボンとセールスフォースは協力して、複数のAmazon Web Servicesインスタンスにこのソフトウェアをインストールしたという。 リボンの株価は午前中の取引で約6%上昇した。Price: $2.76, Change: $+0.16, Percent Change: +5.96%
$CRM$RBBN