Telstra集團高層承認,軟體更新本可避免服務中斷。
澳洲電信集團(ASX:TLS)高層週五在澳洲參議院聽證會上表示,公司曾在2022年和今年1月收到提醒,要求其伺服器進行軟體更新,而此次更新本可以避免近期發生的緊急呼叫服務中斷。 在關於語音和數據服務中斷的聽證會上,澳洲電信執行長維姬·布雷迪將此次服務中斷歸咎於「先前為修復設備故障而進行的有意設計變更」。 布雷迪表示,由於設計變更沒有妥善記錄,導致設備重開機後GPS卡無法正常運作。 該公司另一位高階主管傑拉德·特雷西表示,如果澳洲電信使用的是更新的硬件,就不會發生此次服務中斷。 布雷迪在開場白中說道:“上週,澳大利亞電信辜負了澳大利亞人民。我們辜負了我們的客戶,辜負了社區,也辜負了人們對我們的合理期望。對此,我深表歉意。” 她補充說,公司對此事的調查仍在進行中。 上週五,Telstra股價上漲近2%。