紐西蘭銀行糾紛案件數量創十年新高,申訴專員稱
根據紐西蘭銀行業申訴專員辦公室最新發布的年度報告,截至6月份的12個月內,該機構共收到283起糾紛,較上年同期成長26%,創下十年來新高。 報告顯示,在大型銀行中,澳新銀行集團控股公司(ASX:ANZ, NZE:ANZ)涉及55起糾紛,西太平洋銀行(ASX:WBC, NZE:WBC)涉及39起糾紛,澳大利亞聯邦銀行(ASX:CBA)旗下的ASB銀行涉及54起糾紛。 此外,有24起糾紛與Heartland集團控股公司(ASX:HGH, NZE:HGH)有關。 監察專員表示,截至6月份的一年中,共收到1,822起諮詢和3,310起投訴,其中詐騙相關投訴佔很大比例。與前一年相比,經濟困難投訴的數量保持穩定,但最終導致抵押權人出售房產的此類案件數量增加。 平均而言,糾紛解決速度比前一年快了14天,平均解決時間從63個工作天縮短至49個工作天。報告顯示,截至6月份的12個月內,共發放了130萬紐西蘭元的經濟賠償。