Telstra集团高管承认,软件更新本可避免服务中断。
澳大利亚电信集团(ASX:TLS)高管周五在澳大利亚参议院听证会上表示,公司曾在2022年和今年1月收到提醒,要求其服务器进行软件更新,而此次更新本可以避免近期发生的紧急呼叫服务中断。 在关于语音和数据服务中断的听证会上,澳大利亚电信首席执行官维姬·布雷迪将此次服务中断归咎于“之前为修复设备故障而进行的有意设计变更”。 布雷迪表示,由于设计变更没有得到妥善记录,导致设备重启后GPS卡无法正常工作。 公司另一位高管杰拉德·特雷西表示,如果澳大利亚电信使用的是更新的硬件,就不会发生此次服务中断。 布雷迪在开场白中说道:“上周,澳大利亚电信辜负了澳大利亚人民。我们辜负了我们的客户,辜负了社区,也辜负了人们对我们的合理期望。对此,我深表歉意。” 她补充说,公司对此事的调查仍在进行中。 上周五,Telstra股价上涨近2%。