澳大利亚证券与投资委员会警告澳大利亚房屋保险公司,现金赔偿存在不公平现象
澳大利亚证券和投资委员会(ASIC)周一发表声明,警告提供现金赔偿的房屋保险公司,务必确保其评估反映真实的维修成本,避免损害房主利益。 ASIC对包括澳大利亚保险集团(ASX:IAG)和QBE保险集团(ASX:QBE)在内的五家保险公司的做法进行了审查,发现至少63%的受审查索赔案件使用了全额或部分现金赔偿,即保险公司负责部分维修或重建。 ASIC表示,超过一半的现金赔偿方案基于单一报价,保险公司通常依赖于其首选供应商的报价,而这些报价可能无法反映消费者自行安排维修的实际成本。 ASIC表示,他们发现保险公司在理赔过程中对弱势消费者的支持存在“令人担忧的漏洞”,并且发现消费者提出投诉后,赔偿金额可能会大幅上涨,这引发了人们对保险公司最初报价公平性的质疑。 澳大利亚证券与投资委员会(ASIC)专员艾伦·柯克兰表示:“虽然现金赔偿可以提供灵活性并加快解决问题的速度,但消费者必须获得足够的信息,了解赔偿范围,以便做出明智的选择。” 柯克兰补充道:“如果房主承担了更多的工作、风险和潜在的成本,那么房屋保险公司在提供现金赔偿方案时需要考虑到这一点。” 澳大利亚保险理事会尚未回复的置评请求。 QBE保险集团的股价在周一的交易中上涨了1%。