ソフトバンク、Sierra AIプラットフォームの日本における独占販売代理店となる契約を締結
ソフトバンク(東証:9434)は、火曜日に発表された戦略的提携に基づき、米国のテクノロジー企業Sierraの対話型AIプラットフォームを日本で独占的に販売する。同プラットフォームの販売は7月14日に開始される。このサービスでは、AIエージェントを活用し、顧客からの問い合わせに対する回答を生成したり、リクエストの処理や商品の返品など、フォローアップ業務を自律的に処理したりすることで、カスタマーサポートを自動化している。ソフトバンクの株価は、直近の取引で2%以上下落した。