澳洲電信公司Telstra(ASX:TLS)執行長維姬·布雷迪(Vicky Brady)週五證實,如果上週的緊急呼叫系統(000)中斷事件得到妥善處理,並完成相應的技術更新和維護文檔,或許就不會發生。 Telstra高層出席了參議院環境與通訊參考委員會的聽證會,就此次網路中斷事件回答質詢。該事件導致數百萬澳洲人無法聯繫到緊急服務。 布雷迪表示,墨爾本的一台伺服器進行了未記錄的設計變更,隨後硬體更換導致了這次中斷,因為相關負責人對此設計變更毫不知情。 「如果軟體更新已經完成,或者設計變更已妥善記錄並反映在維護程序中,那麼這次中斷或許就不會發生,」布雷迪說。 由於Telstra在今年1月和2022年都曾收到關於關鍵軟體更新的提醒和警告,但該公司均未執行,因此參議員們對Telstra提出了尖銳的質詢和審查。 「如果連相關文件都沒有,我們又怎麼能相信這種事不會再發生?」參議員莎拉·漢森-楊問道。 布雷迪表示,該公司迄今已向用戶支付了約10萬澳元的賠償金,並收到了超過8000份索賠申請,但他同時指出,賠償工作「才剛開始」。 該公司風險主管比爾·加拉格爾表示,Triple Zero生態系統中的其他參與者也應該制定風險管理計劃,以避免類似的故障發生。
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