摩根士丹利週一發布的一份報告指出，Nice (NICE) 仍然是雲端聯絡中心市場的領導企業，能夠大規模提供類似功能和強大對話式人工智慧能力的競爭對手寥寥無幾。 這家投資公司表示，Nice 龐大的傳統本地部署員工互動管理客戶群為其提供了持續成長的動力，因為這些客戶正在以更高的平均售價轉型為雲端產品。摩根士丹利將 Nice 的目標股價從 148 美元下調至 130 美元，但維持其「增持」評級。 摩根士丹利強調了 RingCentral (RNG) 在統一通訊市場的領先地位，並指出該公司與 Avaya、AT&T (T) 和 BT 等供應商建立了合作關係。該券商補充說，這些合作關係使 RingCentral 能夠參與大約一半的統一通訊即服務 (UCaaS) 交易。 摩根士丹利表示，儘管 RingCentral 的長期成長前景仍存在不確定性，但該公司仍在持續推進獲利能力提升和資本回報率提高。該公司將 RingCentral 的目標價從 33 美元上調至 40 美元，同時維持其「持有」評級。
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