オーストラリア証券投資委員会（ASIC）が、不当な現金支払いについてオーストラリアの住宅保険会社に警告

オーストラリア証券投資委員会（ASIC）は、現金による保険金支払いを提示する住宅保険会社に対し、査定額が実際の修理費用を反映し、住宅所有者を不当に損なうことがないよう警告したと、同委員会は月曜日の声明で発表した。 ASICは、インシュランス・オーストラリア・グループ（ASX:IAG）やQBEインシュランス・グループ（ASX:QBE）を含む5社の保険会社の業務慣行を調査した結果、保険会社が損害の一部を修理または再建する全額または一部現金による保険金支払いが、調査対象となった保険金請求の少なくとも63%で用いられていたことを明らかにした。 ASICによると、現金による保険金支払いの提示額の半数以上は単一の見積もりに基づいており、保険会社は、消費者が自ら修理を手配する場合の価格を反映していない可能性のある、提携業者からの見積もりに頼っているケースが多いという。 ASICは、保険会社が保険金請求手続きにおいて脆弱な立場にある消費者をどのように支援しているかについて「懸念すべき欠陥」を発見したと述べ、また、消費者が苦情を申し立てた後に保険金支払い額が大幅に増加する場合があることも明らかにした。これは、保険会社が最初に提示した金額の公平性について疑問を投げかけるものである。オーストラリア証券投資委員会（ASIC）のアラン・カークランド委員長は、「現金による示談は柔軟性と迅速な解決をもたらす可能性があるものの、消費者は示談内容を十分に理解し、情報に基づいた選択ができるよう、十分な情報提供を受ける必要がある」と述べた。 カークランド委員長はさらに、「住宅所有者がより多くの作業、リスク、そして潜在的なコストを負うことになるのであれば、住宅保険会社は現金による示談を提案する際に、これらの点を考慮に入れる必要がある」と付け加えた。 オーストラリア保険評議会は、MTニュースワイヤーズからのコメント要請にすぐには応じなかった。 QBE保険グループの株価は、直近の月曜日の取引で1%上昇した。