S&Pによると、中国の電子商取引プラットフォームにおけるAI統合はまだ初期段階にある。

S&Pグローバル・レーティングは火曜日の発表で、中国の大手eコマース企業におけるAIの導入は、利用が増加しているものの、依然として初期段階にあると述べた。 S&Pの信用アナリスト、クリフォード・クルツ氏は、eコマースプラットフォームが現在使用しているツールはアシスタント機能に特化しており、主に検索とレコメンデーションに重点を置いていると指摘した。 また、導入状況にもばらつきがあり、アリババグループホールディング（HKG:9988）のような大手企業はコアユーザー向けに独自のモデルを導入している一方、他の企業は基本的な機能しか提供していないと、同格付け機関は述べている。 クルツ氏によると、プラットフォームにおけるユーザー行動を促進する上で、AIの役割は二次的なものであり、出店者の幅広さ、商品ラインナップ、サービス品質、低価格といった要素が依然として主要な強みとなっている。 S&Pは、AIエージェントは将来、定期購入やアフターサービス管理の自動化を通じて重要な役割を果たす可能性があるものの、短期的には広範な導入は実現不可能だと述べている。