RingCentral(RNG)は火曜日、顧客エンゲージメント製品向けにエージェント型AI機能を提供するAIR Proを拡張すると発表した。 同社によると、今回の拡張にはRingCXの新機能が含まれており、顧客対応、自動アウトリーチ、ハンドオフなどを支援する。また、これらの機能は顧客コンテキストの処理方法もサポートするという。 RingCXの新機能は現在ベータ版で、一般提供は下半期を予定している。 同社の株価は火曜日の取引開始直後、1%以上上昇した。
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