DXCテクノロジー(DXC)は水曜日、従業員の効率性と企業ITシステムを支援するために設計された、人工知能(AI)を活用したプラットフォーム「DXC Workplace Services」を発表した。新たなツールを導入する必要はないという。 このサービスは、同社のOASISオーケストレーションシステムと自動化されたワークフローを活用し、技術的なニーズを予測することで、業務に支障が出る前にメール、チャット、音声チャネル全体にわたる技術的な問題を解決すると同社は述べている。 このプラットフォームにより、運用上の複雑さが40%軽減され、サービスデスクへの問い合わせ件数が60%削減され、従業員一人当たり月間15時間以上の生産性向上につながると同社は説明している。
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