ニュージーランド電力公社によると、電力支援サービスへの認知度が高まっている。

ニュージーランド電力庁は水曜日、2021年に実施された措置を受けて、消費者の電力料金に関する紛争解決や料金比較を支援するサービスへの認知度が高まっていることを示す事後検証結果を発表した。 この検証結果によると、小売業者と配電事業者の大多数は、ニュージーランドの電力業界参加規約の要件を遵守しており、消費者は支援サービスに関する情報を一般的に入手できるようになっている。 電力庁は、紛争解決サービスへの認知度は依然として低いものの、改善の兆しが見られると述べた。最新の電力料金紛争年次報告書では、苦情件数が前年比62%増加していることが示されている。 また、電力庁は、10月30日から、小売業者は電力料金請求書に電力料金紛争に関する情報を記載することが義務付けられると付け加えた。これは、これまで請求書通知書にのみ記載されていた情報提供方法とは異なる。 さらに、この検証結果では、消費者の約60%が料金比較サービスや切り替えサービスを認識しているものの、低所得世帯では認知度が低いことが明らかになった。 ニュージーランド証券取引所に上場しているジェネシス・エナジー（ASX:GNE、NZE:GNE）とマーキュリーNZ（ASX:MCY、NZE:MCY）の株価は、直近の水曜日の取引でわずかに下落した一方、コンタクト・エナジー（ASX:CEN、NZE:CEN）は2％下落し、メリディアン・エナジー（ASX:MEZ、NZE:MEL）は1％以上下落した。