摩根士丹利週三在電子郵件報告中指出,Gartner(IT)在第二季度全面超出預期,銷售環境環比改善,人工智慧仍然是客戶需求的主要驅動力。 報告指出,中型企業推動了合約價值的中個位數成長,降價銷售開始趨於穩定。客戶參與度提升了140個基點,其中數位化參與度和人工互動分別提升了110個基點和150個基點,這得益於客戶留存率環比提高,以及新舊客戶的參與度均有所增長。 報告補充道,管理層認為,更強的客戶參與度將帶來更高的留存率,從而透過追加銷售機會,為現有客戶的支出成長創造機會。 儘管Gartner認為銷售環境正在改善,但摩根士丹利表示,對短期內業績能否顯著加速成長仍持懷疑態度,預計成長幅度將維持在個位數低點。 摩根士丹利維持對 Gartner 的「持有」評級,並將目標股價從 173 美元上調至 177 美元。
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