據 Wedbush 週一發布的報告稱，Salesforce（CRM）計劃以 36 億美元收購 AI 代理平台 Fin，此舉將透過新增先進的客戶服務 AI 功能、一支專業的 AI 團隊以及超過 3 萬家客戶，進一步強化其 AI 策略。 報告也指出，此次收購將透過提供在客戶服務營運中部署 AI 代理的新方式，增強 Salesforce 的 Agentforce 平台。 分析師表示，Fin 的專有 AI 模型 Apex 與 Salesforce 的 CRM 產品相輔相成，使企業能夠端到端地解決複雜的客戶查詢，其 AI 代理程式能夠解決約 76% 的此類請求。 此次收購也凸顯了 Salesforce 日益「積極」地利用併購來擴展其 AI 和資料能力。 Wedbush 分析師表示，該公司資產負債表上約有 120 億美元，並在過去一年中完成了三項價值超過 10 億美元的收購，正持續建立其 AI 生態系統，以滿足企業對代理型 AI 解決方案日益增長的需求。 Wedbush維持對Salesforce股票的「跑贏大盤」評級和325美元的目標價。
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