Salesforce(CRM)週五宣布推出一系列全新的即用型人工智慧代理,旨在服務銷售、服務、商務、員工體驗和後台營運等各個職能部門。 Salesforce表示,這些代理商與Salesforce Customer 360平台相連,並採用全新的Agentforce技術,使其能夠隨著時間的推移不斷達成目標、學習新技能並與其他代理商協同工作。 Salesforce也補充道,客戶可以根據自身的業務流程、規則和安全需求來客製化這些代理商。 Salesforce同時宣布推出全新的Agentforce長期運行模式,使代理能夠在數天甚至數週內持續達成目標,跨會話保留上下文信息,並根據情況變化調整計劃。
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