Ribbon Communications (RBBN) 週四宣布,將為 Salesforce (CRM) 的全新智慧客服中心產品 Agentforce Contact Center 提供語音通訊技術。 該公司表示,這項技術包括會話邊界控制器雲端原生版 (SBC Cloud Native Edition) 和策略路由引擎 (PRO),能夠路由語音呼叫,並確保呼叫安全,從而將呼叫分配給使用該客服中心的智慧客服和人工客服。 Ribbon 也補充道,該公司與 Salesforce 合作,在多個亞馬遜雲端服務 (AWS) 實例上安裝了該軟體。 Ribbon 股價在早盤交易中上漲約 6%。
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