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RBC表示,隨著Agentforce採用率的提高,Salesforce的核心業務保持穩定。

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加拿大皇家銀行資本市場(RBC Capital Markets)週四發布的一份報告稱,Salesforce(客戶關係管理)的Agentforce仍處於早期推廣階段,而該公司的核心業務則保持穩定,員工人數和軟體授權數量均保持穩定。 RBC在本週Salesforce大會後表示,合作夥伴對Agentforce的採用情況看法不一,一些合作夥伴指出其採用率有所提高,而另一些合作夥伴則表示,中型市場客戶的採用率有限,這些客戶在採用人工智慧工具方面往往落後於大型企業。 報告指出,客戶和合作夥伴也指出,不斷上漲的代幣成本(即隨著企業向人工智慧模型發送更多查詢而增加的基於使用量的費用)是一個重要問題,尤其是在使用量增加且大型語言模型提供商開始採取更激進的收費方式的情況下。 RBC表示,大多數討論表明,即使對於中型市場客戶而言,考慮到所需的時間和資源,自行「編寫程式碼」來建立客戶關係管理工具也不切實際。 RBC維持對Salesforce股票的「與產業持平」評級,目標價為210美元。

Price: $186.79, Change: $-1.96, Percent Change: -1.04%

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