NewtekOne (NEWT) 週二宣布，已透過引入 Glia 擴展其客戶服務平台，為其支援基礎設施增添了統一語音功能和額外的 AI 工具。 此次部署將 Glia Voice 整合到現有框架中，該框架還包含聊天、視訊和協同瀏覽功能。 該公司表示，擴展後的平台新增了即時客服代表指導、客戶情緒分析和智慧代理 AI 功能，旨在處理日常請求並將複雜諮詢轉接給公司專家。
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