Wedbush週三發布的一份報告指出,Nice (NICE) 在投資者日活動上講述了一個引人入勝的故事,但仍存在一些疑問。 報告稱,Nice 闡述了其從以座位為基礎的呼叫中心服務公司轉型為一個協調式客戶體驗人工智慧 (CX-AI) 平台的歷程,最近收購的 Cognigy 現已整合到 CXone 平台中。 報告指出,該公司的核心理念是,單一解決方案無法複製其在一個平台上整合對話式人工智慧、語音、勞動力管理和數據智慧的功能。 報告指出:“儘管我們對平台願景和人工智慧貨幣化數據持更加積極的態度,但上述說法與公司公佈的個位數中段營收成長率之間持續存在的差距,使我們仍持觀望態度。” Wedbush 維持對 Nice 的「中性」評級,但將目標價從 120 美元下調至 100 美元,並表示「關於成長和未來人工智慧挑戰,仍有諸多疑問」。
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