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澳洲保險集團與 OpenAI 合作,探索人工智慧語音代理技術

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澳洲保險集團(ASX:IAG)週一發布聲明稱,已與OpenAI合作,探索基於OpenAI Presence的代理語音技術,旨在幫助其澳洲保險員工提升客戶服務體驗。 初期重點將放在提升理賠效率上,尤其是在自然災害期間,具體措施包括改善客戶支援和擴展營運能力。 該公司表示,該技術預計將於2027財年上半年開始部署。

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