標普稱，中國電商平台人工智慧融合仍處於早期階段

標普全球評級週二發布的一份報告指出，儘管人工智慧在中國電商巨頭中的應用日益普及，但其整合仍處於起步階段。 標普信用分析師克利福德·庫爾茨表示，目前電商平台使用的工具主要著重於輔助功能，主要用於搜尋和推薦。 該評級機構也指出，實際應用也存在差距，例如阿里巴巴集團控股有限公司（HKG:9988）等行業領導者企業為核心用戶開發了專有模型，而其他企業僅提供基礎功能。 庫爾茨表示，人工智慧在驅動平台使用者行為方面扮演著輔助角色，商家數量、產品選擇、服務品質和低價產品仍是主要驅動因素。 標普指出，人工智慧助理未來可以透過自動化重複購買和售後服務管理發揮重要作用，但短期內大規模應用仍不切實際。