(第五段更新了亞馬遜的評論。) 哥倫比亞大學法學院的一份報告指出,沃爾瑪 (WMT) 和亞馬遜 (AMZN) 允許具有欺騙性的「美國製造」標籤繼續出現在其購物平台上。 這份長達 46 頁的報告稱,這兩家公司的 AI 購物聊天機器人能夠檢測「美國製造」標籤與產品詳情之間的不匹配,並能核實產地聲明的可信度。 儘管具備這些能力,報告指出,這兩家公司並沒有一致地利用這些能力來標記或刪除誤導性聲明。 報告稱:“令人擔憂的不僅是消費者無法信任‘美國製造’標籤,還在於消費者無法分辨他們看到的是平台的最佳答案還是最有利可圖的答案。” 亞馬遜在發給的電子郵件聲明中表示:「認為我們故意向顧客隱瞞商品原產國資訊的說法是不正確的。」該公司正在努力改進Alexa購物助手,使其能夠更便捷地向顧客提供此類資訊。 沃爾瑪未回覆置評請求。
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