摩根士丹利週二在一份報告中指出，Salesforce（CRM）一直在對其業務進行顛覆性改革，以更好地適應智慧代理時代，但由於其傳統業務組合的拖累，Agentforce的關鍵績效指標（KPI）尚未出現顯著增長，自然增長仍未出現轉折點。 這家投資公司表示，在缺乏顯著成長轉折點的情況下，Salesforce的股價可能將繼續維持區間震盪。 摩根士丹利指出，該公司近期的業績表明，其人工智慧發展勢頭已被「訂閱收入成長的下滑和/或缺乏成長空間以及前瞻性指標的明顯不足」所抵消。 然而，這家投資公司表示，Salesforce是“少數幾家規模化的SaaS老牌企業之一，它似乎正在積極嘗試自我顛覆——管理層並沒有僅僅捍衛傳統的基於用戶席位的用戶界面，而是正在將數據、工作流和操作層與其傳統的應用程序界面分離。” 這家投資公司表示，這很可能是“正確的舉措”，因為在代理模式下，公司需要將客戶資料、上下文、權限和工作流程層轉化為可獲利的平台。 摩根士丹利將 Salesforce 的評級從“增持”下調至“中性”，並將目標價從 287 美元下調至 185 美元。
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