加拿大豐業銀行（Scotiabank，BNS.TO）週五宣布，其旗下的「知識代理」（Knowledge Agents）現已上線，這些代理商能夠簡化員工存取內部資源的流程。 該銀行表示，這些代理商將幫助員工更有效率地完成工作，並在需要「更高判斷力」的客戶服務工作中為他們提供支援。 一份聲明指出，自2026年3月推出以來，已有超過71,000名豐業銀行員工可以使用「知識代理」的功能，並已產生1400萬條操作指令。聲明也補充道，該行全球超過80%的員工以及超過90%的董事及以上級別人員已完成至少一項內部人工智慧培訓課程。 首席資訊長 Tim Clark）表示：「人工智慧的下一階段是從資訊存取轉向智慧行動。我們正在簡化從已批准的內部資源訪問資訊的流程，使員工能夠輕鬆地跨系統連接信息，並更有信心地採取行動。這些功能為未來奠定了基礎，人工智慧將在未來發揮更積極的作用，協調工作流程，幫助我們的團隊更智能地工作，並為客戶創造更大的價值。」 加拿大豐業銀行股票在多倫多證券交易所最新上漲0.20加元，至123.30加元。
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