加拿大皇家銀行資本市場（RBC Capital Markets）週二在一份電子郵件報告中指出，Zoom Communications (ZM) 的分層人工智慧策略有望推動客戶支出成長並加速業務發展。 分析師表示，在與 Zoom 投資者關係主管 Charles Eveslage 舉行投資者會議後，他們對該公司如何透過三個層級實現人工智慧獲利有了更深入的了解。 第一層包括會議摘要和「我的筆記」等核心人工智慧功能，這些功能無需額外付費，旨在降低客戶流失率，並使 Zoom 平台與微軟 (MSFT) Teams 區分開來。第二層是 ZoomMate，這是一款橫向人工智慧產品，定價約為每用戶每月 20 美元，提供跨 Zoom 和第三方應用程式的人工智慧搜尋、工作流程自動化和內容建立功能。分析師表示，第三層包含價格較高的、針對特定使用者群體的人工智慧產品。 分析師表示，他們喜歡這種框架，因為它提供了一條清晰的升級路徑：從降低客戶流失率的免費人工智慧，到提高每用戶收入的付費人工智慧，再到推動企業各部門支出成長的專業人工智慧產品。 他們補充說：“儘管營收成長仍保持在個位數中段水平，但我們仍然認為投資者低估了平台的發展潛力。” 加拿大皇家銀行維持Zoom Communications的「跑贏大盤」評級和130美元的目標價。
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