加拿大皇家銀行資本市場（RBC Capital Markets）在周四與NICE高管會面後，透過電子郵件發布的一份報告中指出，NICE的長期人工智慧發展機會依然穩步增長，但短期前景取決於實際執行情況，因為戰略續約的J型曲線仍在形成，人工智慧的應用尚未反映在財務數據中。 該機構指出，管理層認為人工智慧代理商的普及將提升呼叫中心的整體互動量，從而改變先前「席位減少」的悲觀論調。報告也指出，該券商認為個人代理商帶來的成長尚未反映在當前的財務預測中。 報告補充道，NICE在即將到來的續約前積極與主要客戶達成人工智慧承諾，提供產品折扣以換取客戶放棄競標，從而推動了第一季到第二季雲端業務成長放緩。 該券商表示，管理層強調，在完成對Cognigy的收購後，公司中標率顯著提升，包括近期與多家重要的人工智慧原生和傳統供應商達成了新的合作協議。 該券商表示，該公司正轉向基於互動的定價模式，最大限度地減少合約承諾，並可在人工服務和人工智慧互動之間靈活切換，從而創造多種年度經常性收入成長途徑。 加拿大皇家銀行維持對NICE的「跑贏大盤」評級，並將目標價從130美元上調至145美元。
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