据 Wedbush 周一发布的报告称，Salesforce（CRM）计划以 36 亿美元收购 AI 代理平台 Fin，此举将通过新增先进的客户服务 AI 功能、一支专业的 AI 团队以及超过 3 万家客户，进一步强化其 AI 战略。 报告还指出，此次收购将通过提供在客户服务运营中部署 AI 代理的新方式，增强 Salesforce 的 Agentforce 平台。 分析师表示，Fin 的专有 AI 模型 Apex 与 Salesforce 的 CRM 产品相辅相成，使企业能够端到端地解决复杂的客户查询，其 AI 代理能够解决约 76% 的此类请求。 此次收购也凸显了 Salesforce 日益“积极”地利用并购来扩展其 AI 和数据能力。Wedbush 分析师表示，该公司资产负债表上约有 120 亿美元，并在过去一年中完成了三项价值超过 10 亿美元的收购，正持续构建其 AI 生态系统，以满足企业对代理型 AI 解决方案日益增长的需求。 Wedbush维持对Salesforce股票的“跑赢大盘”评级和325美元的目标价。
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