加拿大皇家银行资本市场(RBC Capital Markets)周三在一份电子邮件报告中指出,尽管短期内营收转化存在不确定性,但Nice (NICE) 正在构建面向未来企业客户体验的“正确平台”。 在Nice举办年度客户大会和投资者日之后,RBC的分析师对该公司持“逐步乐观”的态度,理由是人工智能应用强劲、Cognigy已完全整合到CXone平台以及合作伙伴生态系统不断扩展。报告称,管理层维持了2026财年业绩指引和2028财年目标不变。 报告指出,人工智能的应用持续增长,过去三个季度所有客户体验和呼叫中心即服务(CCaaS)交易都包含人工智能功能。报告显示,人工智能客户的平均用户收入比非人工智能客户高出36%,平均每位客户收入高出4.5倍。 RBC对Nice的评级为“跑赢大盘”,目标价为130美元。
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