加拿大皇家银行资本市场(RBC Capital Markets)周四发布的一份报告称,Salesforce(客户关系管理)的Agentforce仍处于早期推广阶段,而该公司的核心业务则保持稳定,员工人数和软件授权数量均保持稳定。 RBC在本周Salesforce大会后表示,合作伙伴对Agentforce的采用情况看法不一,一些合作伙伴指出其采用率有所提高,而另一些合作伙伴则表示,中型市场客户的采用率有限,这些客户在采用人工智能工具方面往往落后于大型企业。 报告指出,客户和合作伙伴还指出,不断上涨的代币成本(即随着企业向人工智能模型发送更多查询而增加的基于使用量的费用)是一个重要问题,尤其是在使用量增加且大型语言模型提供商开始采取更激进的收费方式的情况下。 RBC表示,大多数讨论表明,即使对于中型市场客户而言,考虑到所需的时间和资源,自行“编写代码”来构建客户关系管理工具也不切实际。 RBC维持对Salesforce股票的“与行业持平”评级,目标价为210美元。
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