Wedbush周三发布的一份报告指出,Nice (NICE) 在投资者日活动上讲述了一个引人入胜的故事,但仍存在一些疑问。 报告称,Nice 阐述了其从一家以座位为基础的呼叫中心服务公司转型为一个协调式客户体验人工智能 (CX-AI) 平台的历程,最近收购的 Cognigy 现已整合到 CXone 平台中。 报告指出,该公司的核心理念是,单一解决方案无法复制其在一个平台上整合对话式人工智能、语音、劳动力管理和数据智能的功能。 报告称:“尽管我们对平台愿景和人工智能货币化数据持更加积极的态度,但上述说法与公司公布的个位数中段营收增长率之间持续存在的差距,使我们仍持观望态度。” Wedbush 维持对 Nice 的“中性”评级,但将目标价从 120 美元下调至 100 美元,并表示“关于增长和未来人工智能挑战,仍存在诸多疑问”。
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