澳大利亚银行业协会更新防止金融滥用行为的指导方针

澳大利亚银行业协会（ABA）周四发布了更新的行业指南，旨在改进银行识别、预防和应对金融虐待的方式。金融虐待是指个人利用控制权剥削或监视他人获取资金和其他资产的行为。 更新后的指南包括扩大对弱势客户的支持，更加注重产品和服务设计（包括为客户提供更安全的举报方式），以及在涉及第三方机构且存在虐待风险的情况下加强保护。 ABA首席执行官西蒙·伯明翰表示：“对许多人来说，当他们试图重新掌控自己的财务状况时，银行是他们首先求助的对象。” 他补充道：“指南明确指出，银行应确保客户只需解释一次自身情况，并约定安全的联系方式和时间。” 根据新指南，银行可以考虑使用交易监控，包括人工智能工具，来帮助识别潜在的金融虐待行为。 澳大利亚联邦银行（ASX:CBA）、澳新银行集团控股（ASX:ANZ, NZE:ANZ）、西太平洋银行（ASX:WBC, NZE:WBC）和澳大利亚国民银行（ASX:NAB）均为澳大利亚银行家协会（ABA）的成员。