标普称，中国电商平台人工智能融合仍处于早期阶段

标普全球评级周二发布的一份报告指出，尽管人工智能在中国电商巨头中的应用日益普及，但其整合仍处于起步阶段。 标普信用分析师克利福德·库尔茨表示，目前电商平台使用的工具主要侧重于辅助功能，主要用于搜索和推荐。 该评级机构还指出，实际应用也存在差距，例如阿里巴巴集团控股有限公司（HKG:9988）等行业领军企业为核心用户开发了专有模型，而其他企业仅提供基础功能。 库尔茨表示，人工智能在驱动平台用户行为方面扮演着辅助角色，广泛的商家、丰富的产品选择、优质的服务以及低价产品仍然是关键因素。 标普指出，人工智能助手未来可以通过自动化重复购买和售后服务管理发挥重要作用，但短期内大规模应用仍不现实。