加拿大皇家银行资本市场（RBC Capital Markets）在周四与NICE高管会面后，通过电子邮件发布的一份报告中指出，NICE的长期人工智能发展机遇依然稳步增长，但短期前景取决于实际执行情况，因为战略续约的J型曲线仍在形成，人工智能的应用尚未反映在财务数据中。 该机构指出，管理层认为人工智能代理的普及将提升呼叫中心的整体互动量，从而改变此前“席位减少”的悲观论调。报告还指出，该券商认为个人代理带来的增长尚未反映在当前的财务预测中。 报告补充道，NICE在即将到来的续约前积极与主要客户达成人工智能承诺，提供产品折扣以换取客户放弃竞标，从而推动了第一季度到第二季度云业务增速放缓。 该券商表示，管理层强调，在完成对Cognigy的收购后，公司中标率显著提升，包括近期与多家重要的人工智能原生和传统供应商达成了新的合作协议。 该券商表示，该公司正转向基于互动的定价模式，最大限度地减少合同承诺，并可在人工服务和人工智能互动之间灵活切换，从而创造多种年度经常性收入增长途径。 加拿大皇家银行维持对NICE的“跑赢大盘”评级，并将目标价从130美元上调至145美元。
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