CRM企業であるSalesforceは、自社のAI搭載エージェントプラットフォーム「Agentforce」を強化するため、顧客エージェント企業Finを36億ドルで買収することに合意した。 Salesforceは、Finのパッケージ化されたソリューションと独自のモデルが、迅速な導入が可能な機能でAgentforceを補完すると期待していると述べた。FinのAIエージェントは、同社独自のApexモデルを搭載し、ライブチャット、メール、WhatsApp、SMS、電話、Slackなど、あらゆるチャネルを通じて顧客からの問い合わせに対応できるよう設計されている。 SalesforceのCEO、マーク・ベニオフ氏は月曜日の声明で、「Finは実績のあるエージェント技術、顧客成功への強いコミットメント、そして優れたAIチームを有しており、強力なサービスエージェント機能でAgentforceを補完してくれるだろう」と述べた。 Salesforceによると、Agentforceの2027年度第1四半期の年間経常収益は12億ドルに達し、前年同期比で3倍に増加した。 規制当局の承認が必要なこの取引は、Salesforceの2027会計年度第4四半期に完了する見込みです。Salesforceは、この取引が通期業績見通しや株主還元計画に影響を与えることはないと述べています。 買収完了後、SalesforceとFinは、顧客がサービス業務全体にAIエージェントを導入するためのより多くの方法を提供する予定です。この取引により、FinのAIチームと3万社を超える顧客基盤がSalesforceに加わることになります。 CEOのイーガン・マッケイブ氏は、「この取引により、Finは自社単独では到底達成できなかったほどの速さで、自社のテクノロジーを広範囲に展開できるようになる」と述べています。 Salesforceは先月、ウォール街の予想を上回る第1四半期決算を発表したことを受け、通期調整後利益見通しを引き上げました。 Salesforceの株価は月曜日の取引で1%上昇しました。年初来では37%下落しています。
Price: $167.65, Change: $+1.76, Percent Change: +1.06%