オーストラリアの銀行は住宅ローン相殺口座の不具合に対処するため、テクノロジーに投資している、と銀行協会会長が語る。

オーストラリア銀行協会（ABA）のサイモン・バーミンガムCEOは水曜日、オーストラリアの銀行は住宅ローン相殺口座の適切な運用を確保するため、新たなテクノロジー・プラットフォームへの投資を含む対策を講じていると述べた。 バーミンガム氏の発言は、オーストラリア証券投資委員会（ASIC）の報告書を受けてのもの。同報告書は、大手銀行が2025年8月までの2年間で相殺口座を適切に管理していなかったことを明らかにした。 ASICは、ウェストパック銀行（ASX:WBC、NZE:WBC）、ANZグループ・ホールディングス（ASX:ANZ、NZE:ANZ）、コモンウェルス銀行（ASX:CBA）、マッコーリー・グループ（ASX:MQG）、AMP（ASX:AMP）傘下のAMP銀行、クレジット・ユニオン・オーストラリア、HSBC銀行オーストラリア、ING銀行（オーストラリア）を含む8行の相殺口座運用状況を調査した結果、この期間中に銀行は相殺口座の不備により顧客に5500万豪ドル以上の補償金を支払ったと発表した。 「この報告書は、99%以上のケースで住宅ローン相殺口座が本来の機能どおりに運用されていることを示していますが、いくつかの不具合も発生していることを明らかにしています」とバーミンガム氏は述べました。 「発生したミスはごくわずかで、ASICの報告書が示しているのは、多くの場合、個別のケースでは手作業によるシステム処理、あるいは一部のケースではコミュニケーションの不備が原因となっているということです」とバーミンガム氏は付け加えました。