ウェドブッシュ証券は水曜日のレポートで、人工知能（AI）がビジネス・プロセス・アウトソーシング（BPO）および情報技術（IT）サービス業界を急速に混乱させるという懸念は、短期的には誇張されているようだと述べた。 アナリストらは、AIは株価に影響を与える主要な話題となっているものの、実際の事業基盤への影響は今のところ限定的だと指摘した。過去2年間に見られた景気減速の多くは、AIが既存サービスを置き換えるというよりも、新型コロナウイルス感染症後の過剰支出に関連した企業の予算削減に起因していると彼らは述べた。 アナリストらは、BPOおよびITサービス業界との電話会議から得られた主な結論は、「短期的なAIによる混乱への懸念は、事業基盤と比較して著しく誇張されているようだ」ということだったと述べた。 個別企業に関して言えば、グローバント（GLOB）の強みは、業界に関する深い専門知識と企業顧客との強固な関係であり、これにより、AIに特化した新興競合他社に対しても優位性を保っているとアナリストらは指摘した。 コグニザント（CTSH）はAIに多額の投資を行い、合併・買収を通じて事業を拡大しているが、これらの取り組みが実現するまでには業界の予想よりも時間がかかる可能性がある一方、タスクアス（TASK）は成長と潜在的な買収の両方において有利な立場にあるように見える、と彼らは述べた。
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