ディラーズ(DDS)は顧客離れに直面しており、調査データによると、顧客ロイヤルティの低下、ブランド認知度の低下、価格に対する否定的な認識が続いており、これらが同社の業績見通しに重くのしかかる可能性が高いと、UBS証券は火曜日に発表したレポートで指摘した。 レポートによると、ディラーズの顧客獲得・喪失率はマイナス7%で、9回連続の減少を記録しており、競合他社による顧客流出が続いていることを示している。 UBSによると、ブランド認知度は2018年の53%から36%に低下しており、試用率とロイヤルティ率はわずかに回復したものの、コンバージョン率は依然として低いままである。 レポートによると、価格設定は依然として顧客維持の最大の障壁となっており、価格に対する認識はマイナス53%で、ブランドを割安だと認識している消費者はわずか38%にとどまっている。 UBSはディラーズ株の投資判断を「売り」に据え置き、目標株価を465ドルとした。
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