OCBC銀行、富裕層顧客のオンボーディング時間短縮のためAIプラットフォームを導入

オーバーシー・チャイニーズ・バンキング（SGX:O39）は、富裕層顧客向け新規口座開設にかかる時間を業界平均の6週間から15営業日に短縮することを目的とした、エージェント型AIプラットフォーム「HELIOS」を導入したと、水曜日に発表したプレスリリースで明らかにした。 プレスリリースによると、HELIOSは広範な情報収集と関係ネットワークのマッピング機能を活用し、口座開設に必要な顧客情報の正確性と完全性を向上させる。 また、主要データの収集、検証、評価を自動化することで、顧客確認（KYC）手続きの大部分が大幅に迅速化され、口座開設プロセスが効率化・迅速化されるとしている。 OCBCのプライベートバンキング部門であるバンク・オブ・シンガポールは、シンガポール、香港、ドバイ全域でHELIOSの利用を開始しました。全拠点の展開は2026年第3四半期までに完了する予定です。また、年末までに個人向け銀行業務のOCBCプレミア・プライベート・クライアント顧客層にも導入を拡大する予定です。 今回のサービス開始は、シンガポール金融管理局（MAS）がプライベートバンキング業界と協力し、2026年末までに口座開設期間を1ヶ月以内に短縮することを目指していると発表した直後に行われました。