EGain(EGAN)は火曜日、オランダの保険会社でANWBの子会社であるUnigarantが、知識管理の近代化とエンタープライズAI検索およびAIを活用したサービス基盤の構築のために、同社のAIナレッジハブを採用したと発表した。 UnigarantはeGainを活用することで、企業知識管理の近代化、アドバイザーとクレーム担当者の生産性向上、より一貫性のあるサービスの提供、そしてエンタープライズAI検索とAI駆動型サービス体験の実現を目指すと、同社は述べている。 Unigarantは、プラットフォームの運用価値と、エンタープライズ検索、ガイド付き知識、AI推論を組み合わせたAIネイティブアーキテクチャを評価し、EGainを選定した。
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