Calix(CALX)は水曜日、同社のエージェントワークフォースクラウドプラットフォームに新たなインテリジェンス機能を導入したと発表した。これにより、サービスプロバイダーはキャンペーン効果測定の改善、加入者サポートの簡素化、ネットワークインテリジェンスの強化を実現できる。 同社によると、エンゲージメントクラウド、サービスクラウド、オペレーションクラウドといった製品群全体にわたるこれらの機能強化は、加入者数の増加、問題解決の迅速化、信頼性の向上、運用コストの削減を目的としている。
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