-- HubSpot（HUBS）は、価格設定、パッケージング、市場開拓戦略の同時変更により、「重大な」実行リスクに直面する可能性があると、バンク・オブ・アメリカ証券は金曜日に指摘した。 顧客関係管理（CRM）プラットフォームを提供するHubSpotは、第1四半期の業績が予想を上回ったことを受け、木曜日遅くに通期業績見通しを引き上げた。 「（人工知能の）価値は成果で測られるべきだと考えているため、エージェント向けの価格設定を最近改定し、それに合わせています」と、HubSpotのヤミニ・ランガン最高経営責任者（CEO）は木曜日の決算説明会で述べた（ファクトセットの議事録による）。「カスタマーエージェントは解決済みのチケットに基づいてクレジットを消費する方式に、プロスペクティングエージェントはアウトリーチ推奨の適格リードに基づいてクレジットを消費する方式に変更しました。」 ランガンCEOはアナリストに対し、顧客が契約前に「価値を確認できる」よう、両エージェント向けに28日間の無料トライアルを提供していると述べた。 「昨日の決算発表で最も驚いたのは、HubSpotが市場開拓モデルをエージェントファーストへと転換し、営業担当者は従来の製品ではなくAIエージェントを営業会話の先鋒として位置づけることが求められるようになった点だ」と、バンク・オブ・アメリカのアナリスト、マット・ブロック氏は金曜日の顧客向けレポートで述べた。 先月、同社はAIエージェント向けに成果報酬型の新たな価格設定モデルを導入した。 「これらの動きは長期的に見て戦略的に妥当だと考えているが、価格設定／パッケージングと市場開拓戦略の両方を同時に変更することは、実行リスクを著しく高める」とブロック氏は金曜日に述べた。「明確な成果が証明されるまでは、投資家心理は抑制されると予想される。成果が証明されるまでには、数四半期かかる可能性がある」 バンク・オブ・アメリカはHubSpot株の投資判断を「買い」から「アンダーパフォーム」に引き下げ、目標株価を300ドルから180ドルに下方修正した。「持続的な成長加速への道筋が著しく不透明であることを考えると、低い株価収益率（PER）は妥当だと考えている」とアナリストは記している。 同社の株価は金曜午後遅くの取引で約20%下落し、年初来の損失は51%に達した。 バンク・オブ・アメリカ（BofA）はレポートの中で、HubSpotが発表した変更により、下半期の「大幅な」成長加速への期待が低下したと述べている。 「エージェント優先の販売戦略への移行は、販売サイクルを長期化させ、これまで安定していた中核事業の勢いを鈍化させる可能性がある」とブルロック氏は記している。「同時に、エンドマーケットが広範なエージェント導入に対応できるかどうかはまだ証明されておらず、短期的な販売生産性に関してさらなる不確実性が生じている」と指摘している。
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