テルストラ・グループの幹部らは、ソフトウェアのアップデートでサービス停止は回避できた可能性があったことを認めた。

テルストラ・グループ（ASX:TLS）の幹部らは、金曜日に開催されたオーストラリア上院の公聴会で、同社は2022年と今年1月に、サーバーのソフトウェアアップデートを実施するよう通知を受けていたと証言した。このアップデートを実施していれば、最近発生した緊急通報サービス「トリプルゼロ」の停止は防げた可能性があったという。 音声・データサービスの障害に関する公聴会で、テルストラのヴィッキー・ブレイディCEOは、今回の障害の原因は「以前の不具合を修正するために機器に意図的に行われた設計変更」にあると述べた。 ブレイディCEOによると、この設計変更は適切に文書化されていなかったため、機器の再起動時にGPSカードが正常に動作しなかったという。 同社のジェラード・トレーシーCEOは、テルストラがより新しいハードウェアを使用していれば、今回の障害は発生しなかっただろうと述べた。 ブレイディCEOは冒頭の発言で、「先週、テルストラはオーストラリア国民を失望させてしまいました。お客様を失望させ、地域社会を失望させ、人々が私たちに期待する水準に達しませんでした。このことについて、深くお詫び申し上げます」と述べた。 彼女は、同社によるこの件に関する調査は現在も継続中であると付け加えた。 テルストラの株価は、直近の金曜日の取引で約2%上昇した。