CRM企業であるSalesforceは金曜日、営業、サービス、コマース、従業員エクスペリエンス、バックオフィス業務など、幅広い業務に対応できる、即戦力となるAIエージェントの新ポートフォリオを発表した。 Salesforceによると、これらのエージェントはSalesforce Customer 360に接続され、新しいAgentforceテクノロジーを活用することで、長期的な目標達成、新たなスキルの習得、他のエージェントとの連携が可能になる。また、顧客は自社の業務プロセス、ルール、セキュリティ要件に合わせてエージェントをカスタマイズできるという。 Salesforceはさらに、Agentforce向けの新たな長期実行環境も発表した。これにより、エージェントは数日から数週間にわたって目標達成に向けて取り組み、セッション間でコンテキストを保持し、状況の変化に応じて計画を調整できるようになる。
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