-- SoundHound AI(SOUN)は木曜日、Casey's General Stores(CASY)との契約を更新・拡大し、音声注文技術の導入範囲を2,600店舗以上に拡大すると発表した。 契約の金銭的条件は公表されていない。 同社によると、AI搭載の注文エージェントはCasey'sで2,100万件以上の顧客対応を行い、数百万件の食品注文を処理してきた。今後もCasey's全店舗で電話注文のサポートを継続する。 Casey'sのメニューで学習されたこのシステムは、顧客が会話形式で注文できるだけでなく、メニュー情報、プロモーション、店舗に関する問い合わせにもアクセスできる。また、ピーク時の電話の取りこぼしや待ち時間の短縮にも貢献する。
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