-- UBS証券は金曜日に電子メールで送付したレポートの中で、ServiceNow（NOW）の競争優位性は、AIモデルを活用することでワークフロー自動化タスクを自動化できるという証拠が増えていることから、低下している可能性があると指摘した。 SaaS（Software as a Service）とPaaS（Platform as a Service）の両方を提供する同社は、AI以外のソフトウェアや基幹ソフトウェアへの企業支出の減少を示す兆候からも逆風に直面している可能性があると、同証券は述べている。 UBSのアナリスト、カール・キアステッド氏とクレア・ガーデス氏は顧客向けレポートの中で、「ServiceNowを唯一の買い推奨アプリケーションソフトウェア銘柄としてきた理由は、Salesforce（CRM）やWorkday（WDAY）といった競合他社よりも、より強固な競争優位性と、より説得力のある『AIの勝者』としてのストーリーを持っているからだ」と述べている。 「AIモデルを活用することでワークフロー自動化タスクを実際に自動化できるという事例が報告されているため、この見解に対する確信は薄れています。多くの企業がServiceNowのPro Plus/Now Assistへのアップグレードではなく、AIを活用した自動化を選択するリスクが高まっています」と、両氏は記している。 UBSはServiceNow株の投資判断を「買い」から「中立」に引き下げ、目標株価を170ドルから100ドルに引き下げた。 同社の株価は金曜午後の取引で8.6%下落し、年初来の下落率は46%となった。 UBSは、ServiceNowが今後数四半期で「通常よりも控えめな」業績予想を達成すると見込んでいる。 「ServiceNowはこれまでガイダンスを上回る実績を積み重ねてきたため、業績不振を予想しているわけではありませんが、今後数四半期はガイダンスを上回る業績が例年より控えめに推移し、2026年の安定的なオーガニック成長率（定常的なサブスクリプション収益）19%というガイダンスに対する上振れ余地は限定的になる可能性が高いと考えられます」とアナリストは述べています。 ServiceNowは今年初め、企業におけるAI導入と成果の加速を目的とした複数年契約に基づき、OpenAIのAIモデルを自社のビジネスソフトウェアに直接統合することに合意しました。 ServiceNowは4月22日に第1四半期の決算を発表する予定です。
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